Si eres un profesional del marketing, sin duda querrás ser lo más efectivo posible. Después de todo, cuanto mejor sea tu marketing, más probable será que consigas clientes y aumentes las ventas. Pero, ¿cómo puedes hacer esto? Bueno, una forma es utilizando las redes sociales, y utilizándolas bien. ¿Alguna vez te has preguntado cuál es la mejor forma de utilizar las redes sociales para el marketing? O mejor aún, ¿alguna vez te has preguntado dónde exactamente sería un buen lugar para empezar con tu estrategia? Hoy, vamos a discutir 13 consejos para una estrategia efectiva de redes sociales que mejorará a los profesionales del marketing y las marcas.
1. Planificación
El primer paso para crear una estrategia exitosa de redes sociales es la planificación. La planificación se trata de establecer objetivos, definir tu audiencia y elegir la mejor plataforma para tu marca. También se trata de crear un calendario de contenido, medir y analizar tus esfuerzos para ver cómo funcionan.
Uno de los errores más comunes que los profesionales del marketing cometen con respecto a las redes sociales es ser demasiado reactivos en lugar de proactivos. Responden de inmediato cuando alguien les tuitea o los menciona en Instagram pero no piensan mucho en cómo quieren que su marca sea representada en esas interacciones más allá de simplemente decir «¡gracias!» o repostear algo genial que otro usuario publicó, lo cual también sucede a menudo.
Continúa leyendo si esto suena como algo que haces a menudo o quieres consejos sobre cómo las mejores prácticas pueden ayudar a mejorar lo que ya funciona bien.
2. Define Tu Audiencia y Tus Objetivos
El primer paso para crear una estrategia de redes sociales es definir tu audiencia. Una vez que hayas identificado a tu audiencia objetivo, es hora de determinar cómo usan las redes sociales y cuáles son sus objetivos cuando las usan.
También deberías definir los objetivos para cada canal y publicarlos dentro de cada canal. Por ejemplo, si estás usando Twitter como parte de tu estrategia, uno de tus objetivos podría ser aumentar los seguidores en un 50% durante los próximos seis meses. Este sería un objetivo de ejemplo. Otro objetivo podría ser aumentar los clics en los enlaces de los tweets en un 30% durante el mismo periodo, otro ejemplo.
3. Crea un Calendario de Contenido
Un calendario de contenido es una herramienta que te ayuda a planificar y organizar tu estrategia de redes sociales. Es una forma de asegurarte de que creas el tipo correcto de contenido en el momento adecuado para que tu audiencia lo vea en sus feeds.
Un buen calendario de contenido tendrá dos componentes principales:
Propósito: ¿Qué quieres lograr con este canal? ¿Cuál es su objetivo? ¿Está destinado a la concienciación o a la promoción? ¿Hay algún evento especial próximo o pasado relevante para lo que estás haciendo aquí? Estas son todas las preguntas que vale la pena hacer al determinar por qué cada canal necesita su plan único y cómo esos planes pueden diferir.
Frecuencia: ¿Con qué frecuencia debería publicar en este canal? Esta pregunta es crucial porque determina cuánto tiempo se invierte en crear nuevas publicaciones y monitorear las existentes. Una publicación más frecuente significa más trabajo. Trata de no publicar más de una vez al día; de lo contrario, las personas pueden dejar de seguirte porque no quieren demasiadas actualizaciones de una sola cuenta inundando sus noticias. Tampoco quieres demasiadas pocas actualizaciones, aunque, ya que entonces, nadie vería nada nuevo de nosotros en absoluto.
4. Usa Hashtags de Manera Estratégica
Los hashtags son una excelente forma de que tu contenido sea visto por más personas, pero solo si sabes cómo usarlos correctamente. Quieres evitar exagerar o usar hashtags que no tengan sentido para tu marca.
Usa hashtags relevantes. Debes elegir hashtags relevantes para tu negocio e industria para que puedan ser encontrados por posibles clientes que puedan estar interesados en lo que ofreces. Si no hay ningún hashtag apropiado disponible, considera crear uno tú mismo.
No uses demasiados hashtags. Si bien el uso de varios hashtags relevantes ayudará con la visibilidad en las plataformas de redes sociales como Instagram y Twitter, donde los usuarios tienden a no ver todo el contenido a menos que busquen activamente, Facebook no permite más de dos publicaciones y a menudo muestra menos.
5. Utiliza los Visuales a su Máximo Potencial
Las redes sociales son un medio visual. Las imágenes son más atractivas que las palabras, y te ayudan a contar la historia de tu marca de formas que el texto no puede.
El aspecto visual del marketing en redes sociales es tan importante que hemos dedicado una sección entera de esta guía.
Si quieres tener éxito en el marketing en redes sociales, y seamos realistas, sí quieres, asegurarte de que cada imagen en tu perfil ha sido optimizada será una de las mejores inversiones de tiempo y esfuerzo que haces como profesional del marketing.
6. Interactúa con Otras Marcas e Influencers en las Redes Sociales
Lo primero que debes hacer es interactuar con otras marcas en las redes sociales. Esto ayudará a tu marca a construir su reputación como experta en la industria y te dará acceso a otros influencers y personas interesadas en lo que tienes que decir.
Estas interacciones deben ser genuinas. No solo sigas a alguien porque tiene seguidores o es popular. En su lugar, busca personas que compartan valores contigo e interactúa con ellas regularmente a través de comentarios o likes. Si uno de sus tweets recibe mucha atención, considera compartirlo también. Esta puede ser una excelente manera para que ambas partes involucradas construyan confianza entre sí mientras aumentan la visibilidad al mismo tiempo.
Otra forma que recomendamos de interactuar es contactando directamente a través de mensajes directos (DM). Muchas marcas dudan en hacer esto porque piensan que todos los DM serán ignorados, pero esto es diferente. La mayoría de las empresas han respondido favorablemente cuando se les hacen preguntas como «¿Qué PIENSAS sobre nuestro producto o servicio?» O quizás aún mejor, «¿Cómo podríamos MEJORAR?» Estos tipos de preguntas permiten a los usuarios la oportunidad de no solo expresarse libremente, sino también proporcionar retroalimentación valiosa, que beneficia a las empresas.
7. Publica en los Momentos Adecuados para Mejores Resultados
El mejor momento para publicar depende de tu audiencia. Si estás orientado a personas en los EE. UU., siempre es mejor publicar por la tarde o por la noche cuando es más probable que estén revisando sus teléfonos y computadoras. Sin embargo, las mañanas pueden funcionar mejor para ti si estás tratando de llegar a una audiencia internacional.
Además de saber cuándo tu audiencia objetivo es más probable que esté en línea y activa en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, etc., ciertos días de la semana han demostrado ser más efectivos que otros cuando se trata de obtener compromiso de seguidores, fans o clientes, etc., especialmente si estamos hablando de empresas aquí que no quieren más que publicidad gratuita de boca en boca de clientes satisfechos difundiendo las noticias sobre qué tan excelente fue su producto o servicio.
8. Promociona con Correos Electrónicos y Mensajes de Texto
El marketing por correo electrónico es una excelente manera de construir una lista de posibles clientes. Puedes usar mensajes de texto para llegar a ellos en movimiento, pero asegúrate de tener permiso y un mensaje claro antes de enviar correos electrónicos o textos.
9. Ofrece Ofertas Exclusivas para Clientes Específicos
También puedes ofrecer ofertas exclusivas a clientes específicos. Por ejemplo, si sabes que un cliente tiene un gran número de seguidores en las redes sociales, ofrécele un descuento a cambio de compartir la oferta con sus seguidores. Esto ayudará a aumentar el número de personas que ven tu publicación y se enteran de tu negocio, lo cual es excelente para aumentar la conciencia de marca.
10. Usa las Redes Sociales para Atención al Cliente y Soporte
Las redes sociales son un excelente lugar para interactuar con tus clientes. También es una excelente manera de resolver problemas de los clientes, responder preguntas y mantenerlos actualizados sobre nuevos productos y servicios. Incluso puedes usar las redes sociales como una herramienta para obtener retroalimentación haciendo preguntas específicas que te ayudarán a mejorar tus prácticas comerciales.
11. Mide, Analiza y Optimiza Regularmente Tus Esfuerzos
Como profesional del marketing, sabes que medir, analizar y optimizar regularmente tus esfuerzos son cruciales para el éxito.
Sin embargo, muchas personas no se dan cuenta de cuán necesarios son estos tres pasos para crear una estrategia efectiva de redes sociales. Pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso, especialmente si eres nuevo en el marketing en redes sociales.
12. Mantén el Ritmo con las Tendencias
Las tendencias son importantes en las redes sociales. La forma en que las personas usan las redes sociales está cambiando constantemente, y las marcas que pueden adaptarse y seguir el ritmo de estas tendencias son las que tienen más éxito. Mantente al tanto de las últimas tendencias y sé adaptable para mantener a tu marca relevante.
13. Sé Auténtico
Por último, pero no menos importante, es importante ser auténtico. Las personas quieren interactuar con marcas que son reales, no con marcas que parecen ser auténticas. Esto significa que debes mostrarte tal como eres, y eso es algo que te ayudará a atraer a más personas.
Estos son solo algunos de los consejos que puedes usar para mejorar tus habilidades de marketing en redes sociales. Pero no olvides que cada marca es única, por lo que lo que funciona para una puede no funcionar para otra. No dudes en experimentar y probar diferentes estrategias para ver qué funciona mejor para tu marca.
